Política de envío

En XHEN, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio y garantizar que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

Preparación del Pedido

  • Tiempo de Preparación: Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborales.
  • Días Laborales: Los días laborales son de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Tiempo de Envío

  • Duración del Envío: El tiempo de envío es de 1 a 2 días laborales, dependiendo de tu ubicación.
  • Esfuerzo por Envío Rápido: Hacemos todo lo posible para que tu pedido sea entregado en el menor tiempo posible.

Procesamiento de Pedidos

  1. Confirmación del Pedido:

    • Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.

  2. Preparación del Pedido:

    • Tu pedido será procesado y preparado para el envío en un plazo de 24-48 horas laborales.

  3. Envío del Pedido:

    • Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico.

Costos de Envío

  • Tarifas de Envío: Las tarifas de envío varían según el destino y el peso del paquete. Las tarifas específicas se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra. Para un envío estandar en la península es de 6€.
  • Envío gratuito: Tenemos envío gratuito a la Península y Baleares a partir de 80€ y tambíen para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla a partir de 120€.

Áreas de Entrega

  • Cobertura: Realizamos envíos a nivel mundial. Si tienes alguna pregunta sobre envíos a ubicaciones específicas, por favor contáctanos.

Retrasos en el Envío

  • Factores Externos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, los tiempos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.

Contacto y Soporte

  • Información de Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido, por favor contáctanos en info@xhen.es o al 606 683 979.
  • Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte con cualquier consulta que puedas tener. También puedes usar WhatsApp para comunicarte con nosotros al 606 683 979.